Obchodní podmínky
Provozovatelem e-shopu a prodejcem je Joachim Dvořák – Labyrint, se sídlem Jablonecká 715, 190 00 Praha 9 – Prosek,
IČO: 44841361, DIČ CZ6609070380 (dále Nakladatelství Labyrint).
Provozovna a výdejní místo e-shopu: Nakladatelství Labyrint, Dittrichova 5, 120 00 Praha 2
Nákupní řád
Na objednávky prostřednictvím LABYRINTshopu poskytujeme slevu min. 20 % z maloobchodní ceny, kromě již zlevněných titulů.
Práva a povinnosti prodejce
Prodávající se zavazuje, že osobní údaje, které mu poskytl nakupující, bude používat pouze k účelům, které souvisejí se službami nakladatelství Labyrint a že je neposkytne žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením objednávek. Více v pravidlech Ochrany osobních údajů GDPR níže.
Prodejce se zavazuje zabalit zboží tak, aby při standardním zacházení při transportu nedošlo k jeho poškození. V případě, že objednané zboží nebude skladem, prodejce navrhne zákazníkovi neprodleně vrátit platbu za toho zboží, nebo mu nabídne adekvátní náhradu, či pozdější dodání podle přání zákazníka.
Prodejce má právo odložit zaslání zásilky ze zjevných důvodů, jako je chybějící údaj v adrese, pokud ji zákazník vyplní nedostatečně. Prodejce má povinnost zákazníka o této skutečnosti informovat na uvedený e-mail. Další práva a povinnosti viz reklamační řád.
Práva a povinnosti zákazníka
Nakupující se zavazuje zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a další poplatky (náklady na poštovné a balné) uvedené v objednávce a následně odebrat závazně objednané a zaslané zboží.
Zákazník se při objednání zboží zavazuje k platbě kartou, prostřednictvím platební brány, nebo bankovním převodem na účet prodejce. Pokud prodejce do 14 dnů neobdrží úhradu, bude objednávka prodejcem zrušena.
Způsob dodání a platby
- Objednávky vyřizujeme a zboží odesíláme na adresu v objednávce uvedenou obvykle během 1–3 pracovních dnů od přijetí platby za objednávku.
- Zásilky posíláme doporučeně Českou poštou, nebo Zásilkovnou po provedené platbě předem na účet č.
2301107070/2010
IBAN: CZ68 2010 0000 0023 0110 7070
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
nebo na euroúčet č. 2602633701/2010
IBAN: CZ52 2010 0000 0026 0263 3701
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX - Obyčejně posíláme pouze 1–2 ks časopisu Raketa, pokud nezvolíte poštovné doporučeně.
- Na dobírku neposíláme.
Ceny za poštovné a balné:
Poštovné je zahrnuto v ceně pouze u předplatného časopisu RAKETA. K předplatnému bohužel nelze nic přibalit, posílá se jinou službou zvlášť 4 x během jednoho roku obyčejně do schránky.
U objednávek knih a časopisů jednotlivě účtujeme poštovné dle váhy.
Potvrzení objednávky a podklady k platbě Vám zašleme na e-mail, který uvedete v objednávce. Potvrzení posílá systém automaticky, podklady k platbě a zálohovou fakturu, pokud neplatíte online, obdržíte obvykle do 24 h nebo následujícího pracovního dne po zpracování v redakci.
Osobní odběr
Knihy si můžete vyzvednout po předchozí domluvě PO–ČT 9–16h v redakci Labyrintu – Dittrichova 5, Praha 2, tel. 224 922 422, e-mail: radana@labyrint.net nebo e-shop@labyrint.net
Upřednostňujeme platbu předem na účet, nicméně možná je i platba hotově či kartou při převzetí zboží v redakci Labyrint.
Platební bránu poskytuje v současné době společnost GoPay, s.r.o. V současné době přecházíme na novou platební bránu. Předem se omlouváme za případné potíže z důvodu probíhajících změn nastavení.
Od září 2023 bude poskytovatelem platební brány společnost ComGate Payments, a.s. https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
informace o průběhu platby najdete na těchto odkazech:
https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
kontaktní údaje na společnost ComGate Payments, a.s. včetně telefonního čísla a e-mailové adresy pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Poštovné do zahraničí
Ceny poštovného vychází z tarifů České pošty nebo Zásilkovny. Vzhledem k vysokým cenám poštovného po Evropě doporučujeme na Slovensko využít službu Zásilkovna.
Reklamační podmínky a vrácení zboží
Na základě zákona č. 367/2000 má nakupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Prodejce nevrací částku zaplacenou za přepravní náklady. Nakupující má nárok na vrácení plné částky za zaplacené zboží, a to při splnění následujících podmínek:
- vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené používáním
- nakupující informuje prodávajícího o svém odstoupení od smlouvy písemně prostřednictvím e-mailu na adresu: eshop@labyrint.net, nejpozději 14 dní od převzetí zboží.
- nakupující doručí vracené zboží osobně, poštou, nebo jinou přepravní společností na vlastní náklady na adresu: Labyrint, Dittrichova 5, 120 00 Praha 2
- do zásilky s vraceným zbožím vloží zákazník kopii objednávky nebo kopii svého oznámení odstoupení od smlouvy, které musí obsahovat číslo faktury, nebo číslo objednávky.
Vrácení platby
Peníze za vrácené zboží zašle prodávající nakupujícímu co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od doručení zboží, a to stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena (na platební kartu, nebo bankovní účet).
Náhrada za vadný výtisk, poškozenou nebo zásilku
V případě vadného výtisku nebo případné chyby v zásilce nás laskavě kontaktujte na ehop@labyrint.net
nebo na tel: 224 922 422. Dohodneme se na výměně nebo nápravě. Poškozené doporučené zásilky je třeba reklamovat neprodleně na České poště nebo v Zásilkovně nebo zásilku nepřebírat.
Za zásilky posílané obyčejně nemůžeme ručit.
Vyřizování reklamací podléhá ustanovením následujících právních norem:
Zákon o ochraně spotřebitele
Občanský zákoník
Ochrana osobních údajů GDPR
S ohledem na Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a v souladu s ustanovením čl. 13 tohoto Nařízení informujeme naše zákazníky (fyzické osoby) o nakládání s jejich osobními údaji:
Správcem osobních údajů je nakladatelství Joachim Dvořák – Labyrint Jablonecká 715/9, 19000 Praha 9 s provozovnou Dittrichova 5, 12000 Praha 2, IČ: 44841361.
Správce zajišťuje, prostřednictvím pověřených pracovníků, zpracování osobních údajů fyzických osob, které mu byly zákazníkem poskytnuty nebo osobních údajů, které správce získal na základě plnění zákazníkovy smlouvy nebo objednávky (jméno, příjmení a adresa fyzické osoby, telefonní a e-mailové spojení, případně další údaje jako jméno firmy či identifikační čísla). Zpracování těchto osobních údajů je prováděno elektronicky, v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění dané smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů fyzická osoba. Vyplněním údajů ve smlouvě nebo objednávce dává subjekt údajů souhlas s jejich zpracováním. Správce osobních dat se zavazuje zpracovávat osobní údaje v souladu s výše uvedeným Nařízením EU a zákona č. 101/2000 S., o ochraně osobních údajů.
Údaje zákazníků uchováváme v souladu s právními předpisy po dobu trvání smluvního vztahu, abychom Vám mohli poskytovat naše služby. Po ukončení Vaší smlouvy či závazků z ní vyplývajících či souvisejících máme Vaše údaje uloženy po dobu, která je vyžadována a uvedena v příslušných právních předpisech a dále dle obecných promlčecích dob. Likvidace osobních údajů bude prováděna po naplnění účelu jejich zpracování.
Zákazník má právo kdykoliv se obrátit na správce a požadovat informace a přístup ke zpracování osobních údajů. Dále má zákazník právo na výmaz, právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů, právo na omezení zpracování, uplatnění námitky např. proti přenositelnosti údajů. Tato práva může zákazník uplatnit písemně nebo elektronicky na e-mail: radana@labyrint.net.
